第五步 客户(服务)意识

　　“脸笑、嘴甜、腰软”，这是服务意识的具体体现，我们的工作就是服务于他人，是工作价值的体现，你基本上为越多人服务，你的个人价值就越高，而服务的质量体现了服务的价值所在。如果在公司中，没有人对你提需求了;如果外部的客户再也没有电话给你了，那你就应该好好考虑一下你的工作是否有存在的必要性。谦卑、礼貌不代表我们的低下，而是内心强大的一种表现。

　　服务意识是职业人最基本的职业素养的体现。

　　第六步 团队意识

　　鼓励、相互的鼓励可以产生莫大的力量，1+1??2，魔戒中的哈比特人佛罗多和山姆之间真诚的鼓励、肯定、相互的协助是最终他们完成毁灭魔戒的最重要力量，记忆中最深刻的一句话是佛罗多在第二集中快结束时说的一句话：“山姆，你真是一个勇敢的人，没有你，我早已支撑不下去!”因此，团队精神的具体表现就是：融入，合作、鼓励、建设性的意见、相互协作。

　　第七步 成本意识

　　自己当过经营者的人都应该有成本意识。“自己当老板”是很多职业人的梦想，成本意识就是分析自己盈利模式，你在岗位上一天的盈亏平衡点在哪里，今天我给公司赚钱了吗?亏的话亏了多少?应该时刻记在心中。我们讲要做好一件事，除了目标、思路、方法以外，还需要成本意识，检验一个方案是否是一个好方案，除了结果、思路、方法如何以外，很重要的一环就是成本，投入产出如何?得到同样的结果可以采用更节约的方式吗?去一个地方进行销售活动，我能多拜访和联系一家客户吗?

　　以上就是职场生存的小技巧，笑容对白领男很重要，有时一笑胜似千言万语，面对上司、同事、客户都要笑，这小小的笑容之中，却深藏着无尽的智慧!