在亚特兰大一家高档酒店做了近25年门卫的安东尼说，多年来他一直从事一项收入颇丰的副业：向球迷和追星族提供篮球、橄榄球明星以及知名流行乐队成员的房间号，每则信息收费200美元。那些球员、乐队成员似乎也从未有所抱怨。“这是一项心照不宣的酒店业务，”安东尼说。

　　酒店之所以这么做，原因很简单：这个行业奉行“顾客就是上帝”、“顾客永远正确”的准则，酒店不可能因为客人的一点“小小过失”而斤斤计较，尤其是当客人是一掷千金的富豪或一言九鼎的权贵时。而且，在网络时代，任何客人只要稍有不满，无论他是否占理，都可以在旅行网站上大肆批评，致使成千上万的潜在顾客望而却步。酒店经营者为了讨好客人，不得不“卑躬屈膝”。

　　顶风不作案

　　在酒店业者看来，顾客的愿望高于一切，甚至凌驾于基本的安全保障和道德标准之上。比弗利山庄酒店是一家高档酒店，住一晚要2200美元。在这里工作近10年的一名客房服务员说，她曾多次遭受客人骚扰，但酒店方面几乎没有任何回应。有一次，她遭遇客人袭胸后，上司要求她回到房间继续打扫卫生，“我只能照做”。

　　曾在多家酒店做服务员的单身母亲亚斯明·巴斯克斯回忆说，她在加利福尼亚州一家酒店工作时，一名同事遭遇客人性侵犯，但上司坚持认定那名同事在撒谎。巴斯克斯非常清楚酒店为什么倒打一耙，因为“我的朋友没有合法身份，酒店知道她属于非法打工”。

　　拉斯维加斯一家酒店的安全主管讲述了他们对性骚扰事件的通常处理办法：“我们不是警察，不愿将某种行为定义为犯罪。除非有人诉诸法律，我们尽量不惊动警方。”

　　杰克·图克纳是曼哈顿地区数家妇女权益组织的法律顾问，他对酒店保安的做法再清楚不过了，“他们总是希望私下解决，家丑不外扬”。

　　酒店经营者和顾客不得不开始反省各自的行为，至少在当下不去“顶风作案”。这个时代，你必须警惕任何人，要不是因为媒体蜂拥报道性侵犯事件，你以为那个人会遭受如此下场吗?根本就不值一提。”